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2024年06月25日
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第06版:行業服務

為員工“賦能” 為客戶“增值”

——記農行長春曙光支行副調研員傅群
曲洪生

今年56歲的傅群是一名黨齡三十多年的農行“老兵”,現任農業銀行長春分行曙光支行副調研員兼中海支行行長,先后被全國金融工委、農總行授予“五一勞動獎章”、農總行“優秀客戶經理”、省市分行“先進個人”等稱號。

強化理論武裝,打造新時代“學習型”銀行。傅群始終堅持把黨的建設放在首位,深入推進基層黨組織標準化規范化建設,實施“黨員示范崗”,開展黨日活動,與社區開展共建,深化“一支部一品牌”建設,切實為客戶辦實事解難題,為困難員工送溫暖、搞幫扶,黨支部的凝聚力、向心力不斷提升。同時,提升員工業務素質,督促員工從“知產品”到“懂產品”到會營銷,網點經營業績不斷提升。

堅持客戶至上,打造新時代“服務型”銀行。多年來,傅群始終堅持“客戶至上,始終如一”的服務理念,從點滴做起,從細節做起,努力將網點打造成為服務有特色、群眾中有口碑的一流金融機構。落實推進“濃情暖域”活動,建立“環衛驛站”,帶領員工深入社區、商戶普及金融消費者權益保護知識,開展反電詐宣傳,筑牢風控案防底線,守好客戶“錢袋子”。

堅持以人為本,打造新時代“創新型”銀行。加強“五小”建設,為員工“賦能”。自擔任網點負責人以來,傅群始終把員工的利益放在第一位,堅持客戶至上,為群眾“解難”,拓展服務渠道,為客戶“增值”,對于不同類型客戶,他利用自己業務知識優勢,為客戶“增值”,吸引客戶。

發揚勞模精神,打造新時代“傳承型”銀行。2022年7月1日,以他名字命名的“傅群勞模創新工作室”掛牌成立。工作室采取“勞模+”形式,依托“云上授課”模式,圍繞政治理論、新業務、新產品、新政策以及典型做法開展常態化線上授課,搭建起學經驗、找差距、強本領的學習平臺,充分釋放“雁陣作用”。通過學習班、研討會、讀書班等形式,不斷提高工作室成員的政治素質、業務水平和工作經驗;以工作室為依托,組建服務鄉村隊和城區突圍隊。一方面與社區、企業開展黨建共建,拉近銀政銀企關系,樹立農行品牌;另一方面圍繞“春天行動”“鄉村深耕”“十走進”等活動,開展主題黨日和外拓營銷活動,工作室成員成為營銷服務的主力軍、先鋒隊。



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